CLL is op zoek naar een
ACCOUNT EXECUTIVE (M/F/X) voor de afdeling CLL Business
De afdeling CLL Business biedt taalopleidingen op maat aan bedrijven (privésector) en openbare instellingen in en rond Brussel
Samen met je collega’s van de CLL Business Unit ben je het centraal aanspreekpunt voor onze klanten en behartig je de goede klantenrelatie. Je zorgt voor het behoud van bestaande klanten en het aantrekken van nieuwe klanten. Je missie: de behoeften van de klant begrijpen, gepaste taalopleidingen voorstellen, kwaliteitsvolle service leveren en langetermijnrelaties opbouwen.
Uw functieomschrijving
- Je maakt deel uit van ons Customer Service team dat instaat voor de planning, organisatie en zorgvuldige opvolging van taalopleidingen binnen bedrijven;
- Klanttevredenheid staat voor jou op 1 en daar handel je ook naar door je communicatie af te stemmen op je gesprekspartner;
-Je staat in voor de opvolging en coördinatie van de klantbestellingen en werkt hierbij samen met jouw collega van de planning;
- Samen met jouw collega van het pedagogisch team, zorg je voor een duidelijke en complete briefing naar de taaltrainers zodat deze alle nodige informatie ter beschikking hebben voor de start van de opleiding;
- Je verzorgt de organisatie en administratie met de tijdige en correcte opvolging in ons intern ERP systeem;
- Je neemt actief deel in de Business teammeetings
- Je bent een contactpersoon voor onze taaltrainers en ondersteunt hen tijdens hun opdrachten .
- Je grijpt alle business kansen, je stelt je proactief in tijdens de gesprekken met klanten.
Gezocht profiel:
Je combineert commerciële flair, klantgerichtheid en organisatorisch talent. Je wordt enthousiast van klantspecifieke uitdagingen en het realiseren van resultaten.
- Je bent in het bezit van een Bachelor- of Masterdiploma in talen of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt 2 tot 5 jaar ervaring in B2B-verkoop, accountbeheer of klantenondersteuning.
- Ervaring in de taalopleidingssector is een pluspunt.
- Je bent enthousiast, oplossingsgericht en klanttevredenheid is voor jou een prioriteit.
- Je bent commercieel ingesteld en proactief.
- Je bent goed georganiseerd en administratief sterk.
- Je bent betrouwbaar, flexibel en resultaatgericht.
- Je bent Nederlandstalig of Franstalig met minstens een C1-niveau in de andere landstaal. Engels is een troef.
- Je hebt een goede kennis van computer tools (MSOffice, …)
Wij bieden :
- Een boeiende functie binnen een bedrijf gereputeerd voor de kwaliteit van haar prestaties op het gebied van B2B opleidingen.
- Een voltijdse functie, hoofdzakelijk in Brussel.
- Een aantrekkelijk loon met een mooi pakket extralegale voordelen (Maaltijdcheques, Groepsverzekering, Hospitalisatieverzekering).
- Aangename werkomstandigheden met nadruk op teamspirit, respect en samenwerking.n.