Sales Account Executive - Département CLL Business

Le CLL souhaite s’adjoindre les services d’un(e)

SALES ACCOUNT EXECUTIVE (M/F/X) – Département CLL Business

Le département Business de CLL (Bruxelles) propose des formations linguistiques sur mesure aux entreprises (secteur privé) et aux institutions publiques situées à Bruxelles et dans ses environs.

Avec vos collègues de l'équipe Business, vous êtes l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients de CLL Business – tant pour le suivi des clients existants que pour l’acquisition de nouveaux clients. Votre mission : comprendre les besoins des clients, proposer des solutions de formation sur mesure, garantir un service de haute qualité et construire une relation durable.

Vos missions

- Maintenir et développer le portefeuille client existant, assurer leur satisfaction et leur fidélisation.

- Intégrer les nouveaux clients avec professionnalisme et efficacité.

- Mener des actions pour améliorer la satisfaction client.

- Acquérir une bonne connaissance de notre offre afin de proposer les solutions les plus pertinentes.

- Gérer les commandes de formations supplémentaires en collaboration étroite avec le département de planification.

- Collaborer avec l’équipe pédagogique pour garantir un briefing clair et complet aux formateurs. Veiller à ce qu’ils disposent de toutes les informations nécessaires avant le début des formations.

- Être responsable de toute la coordination et du suivi administratif des commandes clients via notre système ERP.

- Gérer les demandes entrantes de nouveaux clients, qualifier les leads.

- Gérer les opportunités commerciales et rédiger les offres/propositions de manière professionnelle. Assurer un suivi par téléphone et email.

- Réaliser des entretiens de découverte commerciale avec de nouveaux prospects.

- Atteindre les objectifs de renouvellement et de ventes complémentaires.

Votre profil

Vous combinez sens commercial, orientation client et compétences organisationnelles. Vous êtes motivé(e) par la recherche de solutions et la satisfaction client.

- Vous êtes titulaire d’un Bachelier ou Master en langues ou en commerce

- Vous avez 2 à 5 ans d’expérience en vente B2B, gestion de comptes ou support client.

- Une expérience dans le secteur de la formation linguistique est un atout.

- Vous êtes enthousiaste, orienté(e) solution et satisfaction client.

- Vous avez le sens du commerce et êtes proactif(ve).

- Vous êtes bien organisé(e) et rigoureux(se) dans le suivi administratif.

- Vous êtes fiable, flexible et orienté(e) résultats.

- Vous êtes francophone ou néerlandophone et vous maîtrisez au moins la deuxième langue nationale au niveau C1.  L’anglais est un atout.

- Vous aimez le travail d’équipe tout en étant autonome.

Notre offre :

• Rejoindre un acteur majeur dans le domaine de la formation linguistique.

• Intégrer une équipe passionnée et des formateurs de haute qualité.

• Un emploi à temps plein principalement basé à Bruxelles.

• Des conditions de travail agréables, basées sur l’esprit d’équipe, le respect et la coopération.

• Un package salarial en lien avec vos compétences et votre expérience, avec de nombreux avantages extra-légaux. (chèques-repas, assurance-groupe, assurance hospitalisation).