Créez des Expériences Uniques !
CDD (de mars à fin mai 2025), poste à temps plein basé à Louvain-la-Neuve.
Rejoignez l’équipe du Centre CLL de Louvain-la-Neuve en tant que Conseiller en Formation (M/F/X) et offrez une expérience inégalée à nos clients. Vous serez le catalyseur de leurs projets personnels ou professionnels d’apprentissage des langues en leur proposant un accompagnement personnalisé.
Qui sommes-nous ?
Créateur de solutions d’apprentissage des langues pour adultes, enfants, adolescents, entreprises et institutions publiques, le CLL propose une offre variée de formations en présentiel, à distance et en format e-learning. Notre approche novatrice et qualitative nous permet de proposer des formations sur mesure axées sur l’acquisition de compétences langagières pragmatiques.
Notre Centre CLL de Louvain-la-Neuve est dédié à l'enseignement des langues aux enfants, adolescents et adultes. Nous nous engageons à offrir des cours de langues de haute qualité, adaptés à chaque tranche d'âge, pour aider nos apprenants à atteindre leurs objectifs linguistiques. En tant que membre de notre équipe, vous contribuerez à l'enrichissement culturel et éducatif de nos apprenants.
Description du Poste
En tant que Conseiller en Formation (M/F/X), vous jouerez un rôle essentiel au sein de notre école de langues. Vous serez le premier point de contact pour nos apprenants et prospects, et votre mission consistera à les conseiller et les guider dans le choix de leurs cours de langues. Vous serez le lien entre notre organisation et notre clientèle. Vos responsabilités incluront :
- Accueillir chaleureusement les apprenants et les prospects dans notre Centre.
- Fournir des conseils personnalisés en identifiant leurs besoins linguistiques et en proposant les programmes de formation appropriés.
- Répondre aux demandes par téléphone, par e-mail et en personne.
- Gérer les inscriptions, les facturations et les données des étudiants dans notre système.
- Participer à la
prospection de nouveaux participants et formateurs.
- Assurer la gestion logistique et opérationnelle du Centre (gestion du centre et des locaux, des équipements audio-visuels et du cadre)
- Sous la supervision du Responsable du Centre CLL de LLN, prendre en charge la planification des cours, en ce compris la confirmation des cours aux formateurs et prendre en charge la communication aux formateurs et participants des informations nécessaires au bon déroulement des sessions de cours ;
- Contribuer à l'amélioration continue de nos programmes et processus de formation.
Votre Profil
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de Baccalauréat. Toute expérience d’au moins deux ans dans le conseil, la vente et l'accueil sera un plus !
- Vous avez le sens du contact commercial, avez le souci constant de la satisfaction du client et faites preuve d’une grande capacité d’écoute. Conseiller les clients et réaliser des ventes vous motivent !
- Vous êtes rigoureux dans votre organisation et faites preuve d’initiatives.
- Vous aimez le travail d’équipe mais pouvez également travailler de manière autonome.
- Vous avez un niveau C2 en français, une très bonne connaissance de l'anglais (minimum B2) ; la connaissance du néerlandais est un atout.
- En fonction du calendrier des formations, vous êtes disposé(e) à adapter votre horaire et à travailler certaines soirées (jusqu’à 19h).
- Vous êtes orienté(e) résultats et avez une passion pour la satisfaction du client.
- Vous faites preuve d'une attitude positive, enthousiaste et proactive face aux défis.