Le CLL souhaite s’adjoindre les services d’un Client Advisor & Sales Support B2C (m/f/x)
Contrat CDI – temps plein – Nombreux avantages extra légaux - Poste basé à Louvain-la-Neuve (possibilité de télétravail 2 jours/semaine)
Mission
Au sein du département Grand Public, le Client Advisor & Sales Support (m/f/x) collabore étroitement avec la Responsable commerciale et contribue directement au développement du chiffre d’affaires B2C. Il est chargé de conseiller les prospects, de gérer les demandes entrantes et de développer les ventes par téléphone et par mail en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation. Le Client Advisor & Sales Support collabore étroitement avec le personnel des Centres, responsables de l’organisation pratique des formations.
Vos tâches
- Vous réceptionnez et traitez les demandes d’information des prospects par téléphone et mail, et via les formulaires en ligne.
- Vous identifiez les besoins des différents publics, proposez l’offre de formation la plus adaptée et guidez le prospect jusqu’à l’inscription.
- Vous avez une connaissance parfaite de l’offre du CLL et argumentez efficacement pour proposer les solutions les plus adaptées aux besoins des apprenants.
- Vous établissez les devis et assurez les relances jusqu’à la conclusion de la vente en assurant un suivi personnalisé.
- Vous clôturez les inscriptions des apprenants et garantissez la qualité du suivi administratif (paiements, confirmations).
- Vous tenez à jour l’ensemble des interactions dans le CRM Hubspot.
- Vous travaillez en étroite collaboration avec le personnel des Centres pour assurer une transition fluide entre la vente et l’organisation pratique des formations.
- Vous établissez et maintenez une relation de confiance avec les prospects et les clients.
- Vous encouragez la fidélisation et la réinscription à d’autres formations.
Your profile
You bring the right mix of commercial drive, customer focus, and organizational skills. You’re energized by solving client challenges and making things happen.t.
- Vous êtes titulaire d’un Bachelier dans un domaine commercial ou en business development
- Vous avez une première expérience probante en vente B2C, idéalement dans la formation
- Vous êtes passionné par la vente et la satisfaction du client et avez la fibre commerciale doublée d’un excellent relationnel
- Vous êtes motivé pour atteindre, voire dépasser vos objectifs. Vous avez la soif de vendre.
- - You are an enthusiastic person with a passion for customer satisfaction and problem solving .
- - You are well organized and strong with administrative (good follow-up and precision).
- - You are reliable, flexible and results-oriented.
- Vous avez un niveau C2 en français et B2 en anglais et en néerlandais.
- - You enjoy team-work and can also work autonomously.
Our offer:
- • Be part of a leading player in training and capability building for businesses.
- •Join a passionate team with high quality teachers.
- Un emploi à temps plein principalement basé à Louvain-la-Neuve.
- • Pleasant working conditions with a strong emphasis on team spirit, respect and cooperation.
- • A salary package worthy of your skills and experience and numerous extra-legal advantages (meal vouchers, group insurance, hospitalization insurence).